En nuestra marca trabajamos para asegurarnos de que cada pedido sea procesado y enviado con la mayor dedicación y cuidado. Sin embargo, es importante aclarar que:
No nos hacemos responsables por daños ocurridos durante el transporte del producto. Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, cualquier inconveniente que ocurra es responsabilidad exclusiva de dicha empresa.
Para gestionar reclamos por daños:
Comunícate directamente con la empresa de transporte y con nosotros para que hagamos el reclamo correspondiente, ya que al contratar un transporte se paga un seguro en caso de rotura.
Proporciona fotos del producto dañado, el empaque y la etiqueta del envío para iniciar el reclamo correspondiente.
Esperar la respuesta del transporte.
Políticas de Devolución
Si por algún motivo necesitas realizar una devolución, te pedimos que tengas en cuenta las siguientes condiciones:
Plazo para devoluciones:
Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
Condición del producto:
El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin señales de uso, con su empaque original y todos los accesorios incluidos (si aplica).
Costo del envío:
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
Reembolso del dinero:
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos al reintegro del monto pagado a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Si tienes alguna consulta adicional o necesitas asistencia para gestionar tu devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
